1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb a zákazníkmi pri využívaní služieb ponúkaných prostredníctvom webovej stránky tic-cicmany.sk.

2. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom webovej stránky a poskytovateľom služieb je:

Meno a priezvisko: Anna Kotercová
Miesto podnikania: Čičmany 286, 013 15 Čičmany
IČO: 41076681
DIČ: 1033296253
Email: info@tic-cicmany.sk
Telefón: 0907 298 583

(ďalej len „poskytovateľ“)

3. Predmet služieb

Poskytovateľ ponúka najmä:

  • sprievodcovské služby v obci Čičmany
  • turistické informácie
  • služby v oblasti cestovného ruchu

4. Objednávka služieb

Zákazník si môže služby objednať:

  • emailom
  • telefonicky
  • prostredníctvom kontaktného formulára

Objednávka sa stáva záväznou po jej potvrdení poskytovateľom.

5. Cena a platobné podmienky

  • Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke alebo dohodnuté individuálne
  • Poskytovateľ nie je platiteľom DPH
  • Platba prebieha:
    • v hotovosti na mieste
    • bankovým prevodom
    • alebo podľa dohody

6. Storno podmienky

Zákazník môže zrušiť objednávku:

  • viac ako 48 hodín vopred – bez poplatku
  • 24 až 48 hodín vopred – storno poplatok 50 %
  • menej ako 24 hodín – storno poplatok 100 %

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť službu v prípade:

  • nepriaznivého počasia
  • vyššej moci
  • nepredvídateľných okolností

7. Reklamačný poriadok

Zákazník má právo reklamovať službu:

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.

8. Zodpovednosť

  • Účasť na službách je na vlastnú zodpovednosť
  • Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené správaním zákazníka
  • Poskytovateľ nezodpovedá za okolnosti mimo jeho kontroly

9. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnou legislatívou (GDPR).

Podrobnosti sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

10. Odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, pokiaľ nedošlo k poskytnutiu služby.

Ak zákazník súhlasí s poskytnutím služby pred uplynutím tejto lehoty, právo na odstúpenie zaniká.

11. Alternatívne riešenie sporov

Zákazník má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

  • Slovenská obchodná inšpekcia

Web: www.soi.sk

12. Záverečné ustanovenia

  • Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia 15.4.2026
  • Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu
  • Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky