1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií služieb poskytovaných Turistickým informačným centrom Čičmany.

2. Predmet reklamácie

Reklamovať je možné najmä:

  • kvalitu poskytnutej služby
  • rozsah služby
  • nesúlad so zverejnenými podmienkami

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môže zákazník uplatniť:

Odporúčame uviesť:

  • meno a kontakt
  • popis problému
  • dátum využitia služby

4. Lehota na uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od poskytnutia služby.

5. Vybavenie reklamácie

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

6. Spôsob vybavenia reklamácie

Reklamácia môže byť vybavená:

  • odstránením nedostatku
  • poskytnutím náhradnej služby
  • primeranou zľavou z ceny
  • vrátením ceny služby (v odôvodnených prípadoch)

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke 14.4. 2026